Een digitale vooruitgang die nergens toe leidt
In stilte lanceerde de federale overheid een alternatief voor Itsme: MyGov.be, een platform waarmee burgers kunnen inloggen bij overheidsdiensten. Op papier klinkt dat als vooruitgang. In realiteit toont het vooral hoe ver de overheid verwijderd is geraakt van haar kerntaak: eenvoud en efficiëntie in dienstverlening. Terwijl de privé al jaren innovatieve oplossingen aanbiedt, blijft de overheid nieuwe systemen bouwen die exact dezelfde functies dubbel uitvoeren.
Het zoveelste portaal in het digitale doolhof
Vandaag krijgt de burger zijn communicatie van de overheid via Doccle, My eBox, CSAM, Itsme, eGov, en nu ook MyGov.
Een brief van de fiscus? Dan krijg je een melding via Doccle en eBox, die je doorverwijzen naar het portaal van de FOD Financiën. Dat is niet digitalisering, dat is administratieve spaghetti met een digitaal sausje.
Een digitale overheid hoort burgers te ontzorgen, niet te verwarren met vijf verschillende inlogsystemen en drie meldingsplatformen. Dat de overheid een alternatief voor Itsme bouwt, terwijl Itsme uitstekend werkt en breed geaccepteerd is, toont vooral een reflex tot bureaucratische zelfvermenigvuldiging: liever een eigen tool dan samenwerken met wat al goed functioneert.
Kerntaken, geen kopieën
Digitalisering is geen doel op zich, maar een middel tot betere dienstverlening.
Een liberale overheid moet zich concentreren op wat alleen zij kan en moet doen: veiligheid, justitie, defensie, basisinfrastructuur en sociale bescherming voor wie het nodig heeft. Authenticatieplatformen en documentportalen behoren daar niet toe, zeker niet wanneer de markt bewezen oplossingen biedt. Dat betekent niet méér apps of platformen, maar één slimme digitale toegangspoort, eenvoudig en uniform.
Digitalisering is geen centralisering
Echte digitale vooruitgang vergt vertrouwen in de burger en samenwerking met de privé. België liep ooit voorop met Itsme, een publiek-private samenwerking die veiligheid en gebruiksgemak combineerde. Door nu een eigen alternatief te bouwen, ondermijnt de overheid die samenwerking en versnipperen we opnieuw de digitale infrastructuur.
Het resultaat: meer kosten, meer verwarring bij burgers en minder vertrouwen in de overheid. Dat is precies wat we níét nodig hebben in een tijd waarin efficiënt bestuur en vertrouwen in publieke instellingen onder druk staan.
Minder doen, beter doen
Een efficiënte overheid betekent keuzes durven maken. Digitalisering mag niet verworden tot een bureaucratische speeltuin. De overheid moet leren nee zeggen tegen projecten die enkel bestaan omwille van hun eigen bestaansreden. De overheid moet afbouwen wat overbodig is en vereenvoudigen wat complex is.
Conclusie
MyGov is geen stap vooruit, maar een symptoom van een overheid die alles zelf wil doen en daardoor alles dubbel doet. De burger verdient geen vijf loketten, maar één aanspreekpunt. Geen nieuwe apps, maar een betrouwbare, eenvoudige digitale overheid die werkt zoals ze hoort te werken: efficiënt, transparant en bescheiden.
Digitalisering is belangrijk, maar nog belangrijker is een overheid die haar grenzen kent.